Trs mauvais service, un patron dtestable... A viter
Pour une socit qui se dit avoir 20 ans d'exprience, laisser une famille avec 2 enfants en bas ge (dont un nouveau n), en plein hiver, sans eau chaude et avec des problmes de chauffage c'est lamentable, alors que l'intervention aurait pu tre plus rapide !! On a eu la visite de 2 techniciens, le 1er incapable de trouver la panne et le 2me qui a trouv la panne le lendemain (mardi), il devait revenir le mercredi, pas de nouvelles, le jeudi toujours rien (ils avaient perdu apparemment notre tlphone), le vendredi on appelle le matin, on doit nous rappeler mais rien. L'aprs midi on rappelle la 2me personne n'a pas eu le message, doit nous rappeler en soire mais pas de nouvelles. le lendemain soit le samedi matin message ils doivent venir dans la matine. 2me message 16 h le samedi par texto (pas trs honnte, on se cache?) finalement ils ne peuvent faire le dpannage que le lundi. Du coup pas possibilit de trouver une solution de secours pour le Weekend, pour nos enfants. Le lundi, le technicien vient sans prvenir de l'heure, heureusement que j'tais prsent ce moment l. La facture a t tabli plus rapidement que le dpannage. Selon les propos du grant, peu lui importe notre mcontentement il est "victime de son succs" donc n'est pas en manque de clients. Quelle vanit !!! souhaitons lui de ne pas connaitre la crise !!
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